La formazione per la forza vendita diventa spesso un buon alibi per dire "beh, noi li abbiamo formati, sono loro che non riescono a vendere", oppure un'altro alibi sempre di moda è "abbiamo fatto una buona formazione ma c'è crisi quindi le vendite sono basse". Questo...
Corso: da Store Manager a Sales Coach Corso innovativo di empowerment per migliorare la Sales Efficacy e il Team Management degli Store Manager. Per raggiungere questi obiettivi forniremo agli Store Manager un kit di strumenti concreti, di immediato utilizzo nel quotidiano professionale sia a livello individuale che...
Io sono un bravo venditore! “Lavoro da 20 anni in questo settore e non credo che un corso di formazione mi serva!” “Ho sempre fatto così e funziona!” “Certo che ascolto il cliente, sorrido e sono disponibile!” Chi si occupa di formazione per la rete vendita conosce bene queste...
Un cliente insoddisfatto: effetto tsunami. Perché parliamo di effetto tsunami quando un cliente è insoddisfatto? Normalmente un’azienda viene a conoscenza solo del 4% dei suoi clienti insoddisfatti. Il restante 96% si allontana semplicemente e il 91% non ritorna più. Questo costituisce una grave perdita economica per l’azienda...
La regola di platino con i clienti. "La regola di platino" viene suggerita per descrivere il modo in cui ogni azienda dovrebbe valutare e verificare il livello di qualità che i suoi clienti percepiscono rispetto ai suoi prodotti o servizi. "C'è un solo modo per sapere che...
[fusion_text]Lettera di un cliente anonimo. "Caro venditore, Non vendermi vestiti. Vendimi qualcosa che migliori il mio aspetto, che mi dia uno stile e produca un effetto gradevole. Non vendermi polizze assicurative. Vendimi tranquillità e sicurezza per il futuro mio e della mia famiglia. Non vendermi un immobile. Vendimi delle...
Una Retail Academy è solo un costo sul bilancio aziendale? Un’academy specializzata nello sviluppo del Retail lavora strettamente con 4 aree aziendali, vediamo quali: Area Vendite, ovviamente lo scopo e l’obiettivo di una training academy è portare valore alle vendite sia da un punto di vista qualitativo,...